カナダ・トロントでホスピタリティ研修留学プログラム
日本での飲食店やホテル業界で働かれる方を対象とした「おもてなし研修」
2020年東京オリンピックに向けて、また日本の国策としての外国人誘致が盛んとなり、現在多くの外国人旅行者が訪日されています。
その影響から日本全国にある飲食店やホテルなどの宿泊施設等では外国人に対しての対応が必要不可欠となっております。当然しっかりとその対策をされている店舗や企業はございますが、まだまだ対応しきれていないケースの方が多いのが現状です。
当プログラムでは外国人に対してのカスタマーサービスを研修を通して身につけて頂くことはもちろんのこと、リスクヘッジ(回避)という視点でも学んで頂きます。接客英語の学習、実店舗での実地研修、店舗見学が盛り込まれており多民族国家であり世界中から多くの観光客や移住者が集まるトロントならではの研修プログラムとなります。
●プログラムの趣旨・目的
日本には外国人が多く訪れるようになりましたが、 観光地のホテルや飲食店のカスタマーサービスがその流れについていけない現状があります。
2020年に開催される東京オリンピックに向けて、日本の外国人受け入れは必至とされており、その為の接客向け英語学習、カスタマーサービスについて学べるプログラムとなります。
●なぜトロントか
カナダの中でもトロントは世界的にメジャーな観光地。特にナイアガラの滝は有名で、毎年世界中から観光客が訪れます。
トロントには世界中から様々な人種が集まるため、各国、各カルチャー対応のカスタマーサービスを学ぶには最適なエリアです。
●対象となる参加者
外国人客への対応：接客英語、メニューの説明、請求方法、クレーム対応、北米的接客習慣、クレジットカードの取り扱い等を学びたい、観光業や接客業に従事する個人または企業(店舗)。
●トロント到着後の流れやサポート体制について
渡航後は現地空港にて日本人ドライバーによる送迎がございます。到着当日はホームステイ先でゆっくり疲れを取って頂き、翌日からプログラムが始まります。
初日は現地の日本人スタッフによるご案内をさせて頂きますし、滞在中もお困りのことがありましたらいつでも日本語で相談できるサポート体制となっていますから安心して研修を受けて頂けます。
カナダ・トロントのホスピタリティ研修留学プログラム詳細
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